Derechos del asegurado
Entérate de los derechos que velan por tu tranquilidad como asegurado. También puedes conocer la normativa del mercado de seguros en
este enlace y todos nuestros modelos de pólizas aprobados en el siguiente
repositorio SBS.. Si requiere información adicional puede solicitarla en la Plataforma de Atención al Usuario de la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
Derecho de arrepentimiento
Para los seguros contratados a través de comercializadores, incluyendo bancaseguros, o a través de sistemas a distancia, y siempre que no sea condición para contratar operaciones crediticias, el Contratante y/o Asegurado podrá resolver el contrato sin expresión de causa ni penalidad alguna, dentro de los quince (15) días calendario contados desde que el Contratante o Asegurado recibe la póliza, cobertura provisional o certificado de seguro, según corresponda.
Para tal efecto, el Contratante y/o Asegurado deberá solicitar el derecho de arrepentimiento utilizando los mismos mecanismos de forma, lugar y medios que usó para la contratación del seguro.
En caso se ejerza el derecho de arrepentimiento luego de haber pagado el total o parte de la prima, La Positiva procederá a devolver la prima pagada dentro de los 30 días siguientes.
El derecho de arrepentimiento no podrá ser ejercido cuando se haya utilizado alguna de las coberturas o beneficios del seguro.
Corredor de seguros
El usuario o asegurado tiene derecho a designar un corredor de seguros como su representante frente a La Positiva para efectuar actos administrativos en el proceso de contratación de su póliza.
Derechos de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud
Tú tienes el derecho a recibir la mejor atención en salud. Conoce qué derechos amparan tu exigencia a un servicio de calidad.
Plazo y forma de entrega de la póliza del seguro
Nuestra compañía evaluará la solicitud del seguro en un plazo máximo de 15 días calendario, si no media rechazo o ampliación por requerimientos de información, quedando obligada a enviar la póliza del seguro de manera electrónica.
Términos y Condiciones
Condiciones de Uso:
Al ingresar a la presente web de La Positiva, el Usuario se compromete a leer la totalidad de los Términos y Condiciones generales que se detallan a continuación. En caso el Usuario no se encontrase de acuerdo con los mismos o de no aceptarlos, deberá abstenerse de navegar en la web de La Positiva y/o manipular cualquier tipo de información vertida en él, bajo su responsabilidad.
Envío de información
El Usuario autoriza a, que todas las comunicaciones relacionadas con su póliza de seguros, de ser el caso, puedan ser remitidas a la dirección de correo electrónico que brinde al momento de ingresar al presente sitio web.
Propiedad Intelectual
La estructura y el contenido de la web de La Positiva, incluyendo sin restricción cualquiera de sus elementos (textos, software, scripts, imágenes, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos, funcionalidades interactivas y similares y las marcas, nombres comerciales y/o logos, así como cualesquiera otros elementos protegidos), son de propiedad de La Positiva o se han licenciado y/o cedido a la misma y están protegidos por derechos exclusivos de propiedad intelectual o industrial que quedan reservados en exclusiva en favor de sus respectivos titulares.
En tal sentido, queda expresamente prohibido que dicho contenido y/o estructura sea copiada, reproducida, transformada o utilizada de cualquier manera que afecte los derechos de propiedad intelectual de La Positiva. Por consiguiente es necesario para cualquier uso de los mismos, la autorización previa, expresa y por escrito de La Positiva o, en su caso, del titular de los correspondientes derechos, asumiendo en caso contrario el Usuario infractor todas las responsabilidades directas o indirectas que pudieran derivarse.
Contenido de la web y Links Externos
El Usuario autoriza a, que todas las comunicaciones relacionadas con su póliza de seguros, de ser el caso, puedan ser remitidas a la dirección de correo electrónico que brinde al momento de ingresar al presente sitio web. Los datos serán conservados mientras dure la relación contractual entre las partes y/o exista alguna legislación vigente que obligue o faculte a la empresa a conservar los mismos; en cuyo caso los datos se conservarán durante el plazo establecido en la norma vinculada. (Para más detalle ver políticas de privacidad usuarios página web).
Para todos los efectos, La Positiva está conformada por La Positiva Seguros y Reaseguros S.A.A., La Positiva Vida Seguros y Reaseguros S.A. y La Positiva S.A. Entidad Prestadora de Salud.
Legislación aplicable
El uso de este sitio Web se regirá por todas las leyes aplicables de la República del Perú.
Reportes de transparencia
Mantenerte informado es una necesidad y un compromiso que asumimos en pro de la confianza que depositas en nosotros.
Siniestros rechazados
Te informamos que, no todos los siniestros reportados proceden, debido -en muchos casos- a la falta de documentos presentados, demora en comunicarse con nosotros, o se trate de un caso no contemplado dentro de la cobertura del seguro que se adquirió. A continuación, les compartimos un récord de siniestros rechazados hasta la fecha:
Beneficiarios no ubicados
En cumplimiento de la Ley N.° 29355, te brindamos información sobre la existencia de pólizas de Vida y Accidentes Personales con Cobertura de Fallecimiento o de Muerte Accidental, cuyos beneficiarios no se han acercado a cobrar la respectiva indemnización.
Reporte de Reclamos
Compartimos contigo, el reporte de reclamos de los últimos años, orgullosos de ser una de las aseguradoras con mejor reputación del mercado.
Indemnizaciones por muerte pendientes de pago
Te presentamos un listado de indemnizaciones por muerte no reclamadas por los beneficiarios de las víctimas de accidentes de tránsito - SOAT
Artículo 30 Ley 27181
Detalles de Siniestros SOAT
Te presentamos todos los siniestros ocurridos y pagados durante el año.
Índice de siniestralidad SOAT
Aquí podrás conocer los porcentajes de siniestralidad de SOAT por clase de vehículo.
Tarifario del MINSA por la atención SOAT
Aquí podrás conocer los costos de referencia, por tipo de atención médica.
Resultados económicos SOAT
Compartimos los resultados económicos obtenidos de las ventas del SOAT por cada departamento.
Primas cobradas por cada región
Presentamos los montos cobrados por cada región del país.
Nota Técnica
Compartimos la Nota Técnica aplicada para el establecimiento de las primas.
Comercializadores SOAT
Consejos del Seguro de Protección de Tarjetas
